Proceso de diagnóstico para la implementación de estrategias de continuidad de negocio en la dirección de operaciones de UNE EPM Telecomunicaciones

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dc.contributorArcila Giraldo, María Cecilia
dc.contributorRamirez G., Juan Carlos
dc.creatorZapata Atehortúa, Héctor Daniel
dc.creatorEcheverry Barrera, Cristyan Camilo
dc.date2014-10-06T21:20:50Z
dc.date2014-10-06T21:20:50Z
dc.date2011
dc.date.accessioned2023-11-21T14:21:03Z
dc.date.available2023-11-21T14:21:03Z
dc.descriptionThe proposal developed in this monograph rises to meet the current demands of TIC’s market to ensure excellent standards in services delivery. The great services offer makes the market becomes increasingly competitive and it is at this point that companies preparation to face events that compromise the quality levels becomes essential and a great differentiator. It happens in some cases that, only until they face a crisis, they realize that a process of business continuity could have been the key factor that might have prevented the situation and keep them on stage. It is because of this reason that through all three chapters we present a methodology to evaluate current diagnosis of the processes of the company's operations and propose corrective strategies, all based entirely on the concepts of Business Continuity Management Firstly, we establish a general background on the whole concept of business continuity followed by a diagnosis based on the methodology process. Finally, we present the results and suggest strategies always looking to minimize risk and create a culture of business continuity through the critical processes of the operation.
dc.descriptionLa propuesta que se plantea en esta monografía se desarrolla para afrontar la exigencia actual del mercado de las TIC por garantizar un excelente nivel en la prestación de los servicios. La gran cantidad de oferta hace que el mercado se vuelva cada día más competitivo y es en este punto donde la preparación de las compañías para afrontar eventos que comprometan los niveles de calidad se vuelve definitiva y un gran factor diferenciador. Pasa en algunos casos, que solo hasta que se enfrentan a una crisis, es que se dan cuenta que un proceso de continuidad de negocio era el factor clave podría haber evitado la situación de quedar fuera del mercado. Es por este motivo que a través de los tres capítulos se presenta toda una metodología que permite evaluar el diagnóstico actual de los procesos de operaciones de la compañía y proponer unas estrategias correctivas, todo esto basándose completamente en los conceptos de la administración de la continuidad de negocio. Primero se establece un background general sobre todo el concepto de continuidad de negocio y luego se realiza un diagnóstico de los procesos basados en la metodología. Finalmente se presentan los resultados y se sugieren unas estrategias buscando siempre minimizar el riesgo y generar una cultura de continuidad de negocio a través de los procesos críticos de la operación.
dc.formatapplication/pdf
dc.formatapplication/pdf
dc.identifierCD-ROM 6150 2011
dc.identifierhttp://hdl.handle.net/11407/330
dc.identifier.urihttp://repository-salesiana.heoq.net/handle/123456789/234076
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad de Medellín
dc.publisherEspecialización en Alta Gerencia
dc.publisherFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subjectUNE EPM Telecomunicaciones
dc.subjectAdministración de continuidad del negocio
dc.subjectAdministración de riesgos
dc.subjectAdministración de empresas
dc.subjectControl de calidad
dc.subjectCultura organizacional
dc.subjectGestión de negocios
dc.subjectTecnologías de la información y la comunicación (TIC)
dc.subjectCompetitividad
dc.titleProceso de diagnóstico para la implementación de estrategias de continuidad de negocio en la dirección de operaciones de UNE EPM Telecomunicaciones
dc.typebachelorThesis
dc.typeTrabajo de grado
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